Los restaurantes de comida a domicilio tienen la obligación de adaptarse a las nuevas tecnologías y de utilizar los medios digitales, ya que de lo contrario, los clientes no podrán ver en Internet sus servicios y no podrán realizar pedidos.
Es cierto que hace no tanto tiempo, se utilizaba el teléfono para pedir comida a los restaurantes, pero todos sabemos que hoy en día eso ya no tiene mucho sentido puesto que hay aplicaciones que permiten hacerlo mucho más cómodamente.
De esta forma, crear menús QR para tu restaurante ofrece una atención actualizada a tus clientes en tu propio local, pero también te da la oportunidad de sumarte al cambio tecnológico de las plataformas de comida a domicilio.
Las herramientas digitales para restaurantes son tan versátiles que afectan a prácticamente todas las actividades los negocios de hostelería y es por eso que en el artículo de hoy, queremos hablar en profundidad de la relación entre el menú digital y la comida a domicilio.
¿A qué se debe el éxito de los restaurantes de comida a domicilio en la sociedad actual?
En los últimos años, los restaurantes de comida a domicilio han cambiado mucho y ahora ofrecen un servicio mucho más cómodo e interactivo para el cliente, lo cual ha sucedido gracias a los avances tecnológicos relacionados directa e indirectamente con este sector.
El desarrollo de plataformas digitales especializadas ha sido, por supuesto, un aspecto central en dicha transformación, puesto que las aplicaciones más usadas y conocidas (que seguro te están viniendo a la mente en este momento) han simplificado el proceso de pedido, haciendo que los usuarios puedan seleccionar entre las diferentes opciones con unos pocos ‘clics’ en sus dispositivos móviles.
Por supuesto, si los pedido de comida a domicilio han aumentado tanto es también porque la sociedad actual valora mucho la comodidad y el ahorro de tiempo.
Para muchas personas, especialmente en las grandes ciudades, pedir comida a domicilio es bastante habitual y está relacionado con las personas que tienen agendas muy saturadas y estilos de vida en los que no se pueden parar a cocinar, o ir presencialmente a un restaurante.
La verdad es que este tipo de comportamiento se vio bastante acentuado por la pandemia, cuando la opción de comer en casa se convirtió en la norma para todo el mundo.
Aunque actualmente hemos dicho adiós a las restricciones en este sentido, la preferencia por el servicio a domicilio persiste entre consumidores de distintas generaciones, especialmente entre los ‘millennials’ y la ‘generación Z’.
Desde el punto de vista económico, aunque la comida a domicilio supone un coste adicional en forma de ciertas tarifas de servicio o envío, sigue siendo la opción preferida de las personas simplemente por la comodidad que ofrece y para las empresas, aumenta su número de clientes sin importar el tamaño de su local físico.
¿Qué tipos de servicios suelen ofrecer los restaurantes de comida a domicilio?
Lógicamente, el servicio de entrega a domicilio mediante repartidores es el más demandado, aunque también existe la posibilidad de recoger el pedido en el restaurante para que sea el cliente quien lo lleve personalmente hasta su domicilio.
Un menú digital interactivo para restaurantes permite personalizar los horarios de entrega, así como añadir mensajes o solicitudes adicionales al restaurante para adaptar el pedido a preferencias concretas, como puede ser el añadido de salsas, o la preferencia por ciertos grados de cocción).
Por otra parte, algunos restaurantes ofrecen suscripciones para que los clientes que solicitan entregas frecuentes disfruten de descuentos en los productos del menú o en las tarifas de envío.
Este tipo de modelo de negocio es muy interesante para quienes quieren pedir regularmente en un mismo restaurante porque le gusta el menú y la comida que ofrecen, de tal forma que también sirve como un programa de fidelización con una carta digital.
Aparte de los restaurante, otro servicio bastante común entre los restaurantes es ofrecer paquetes promocionales que incluyen varios platos, bebidas, o postres a un precio reducido y que son exclusivos para los pedidos a domicilio.
Además, ante la creciente demanda por estos servicios, algunos restaurantes realizan entregas durante la madrugada o fuera de los horarios tradicionales, algo que es especialmente popular entre jóvenes, los trabajadores con horarios nocturnos, o por quienes buscan una alternativa rápida y cómoda para atender a invitados imprevistos en casa.
¿Cómo funciona el módulo delivery para recoger los pedidos o enviarlos a casa de menu.es?
Con el módulo delivery de nuestra plataforma los clientes pueden pedir desde el propio menú digital del restaurante y recoger, o solicitar el envío a sus casas.
Se trata por tanto de una herramienta digital que hemos diseñado específicamente para facilitar la gestión de los pedidos a domicilio y para recoger en el local de tu negocio de hostelería, utilizando para ello la tecnología QR y los menús digitales.
Puesto que este sistema busca optimizar la interacción entre los clientes y restaurantes aportando la comodidad que como hemos visto, las personas siempre solicitan, los pedidos se pueden hacer, pagar y disfrutar siguiendo solo unos sencillos pasos.
Acceso al menú digital: Los clientes escanean un código QR o ingresan a él a través de una página web, donde encuentran una carta digital interactiva. No se necesita la instalación de aplicaciones adicionales y es compatible con cualquier dispositivo.
Selección y personalización de los pedidos: La carta está organizada en categorías para que los clientes puedan buscar los platos y bebidas que quieren consumir con descripciones, imágenes y filtros para ingredientes alérgenos.
Proceso de pago integrado: Una vez confirmado el pedido, el cliente puede pagar online y decide si recogerá el pedido en el local, o si desea recibirlo en una dirección concreta.
Integración directa con la cocina: Los pedidos se envían automáticamente a la cocina tras el pago, donde se pueden ver directamente las comandas para que se realicen sin retrasos o confusiones.
Nuestra plataforma está alojada en la nube, así que el acceso remoto está siempre disponible desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
Además, ofrecemos soporte técnico continuo y actualizaciones para mejorar la experiencia de los usuarios y de los propietarios de los restaurantes, por lo que te animamos a descubrir esta herramienta contactando con nosotros.