Para mejorar la atención al cliente en los hoteles siempre es una buena idea hacer uso de las nuevas tecnologías, puesto que ayudan a que la estancia de los huéspedes sea más cómoda y a hacer más fácil la labor diaria de los profesionales que trabajan en él.
La tecnología QR en el sector de la hostelería no está limitada a los bares y a los restaurantes, sino en general, a todos aquellos negocios donde se ofrece a los clientes un servicio de comidas y bebidas, así como en el caso de los hoteles, de otros productos que puedan necesitar durante su estancia.
Por lo tanto, para entender realmente las posibilidades de las cartas digitales para dispositivos móviles en la hostelería, hay que pensar en ellas como catálogos online, que las personas pueden consultar desde sus teléfonos o ‘tablets’ para ver los servicios que ofrece, en este caso, el hotel.
Con toda la información que vamos a darte en este artículo, queremos que sepas la gran mayoría de ventajas que dan las herramientas digitales para restaurantes, aplicadas a los hoteles, que por supuesto, también cuentan con servicio de comidas y bebidas tanto en sus salones como en las propias habitaciones.
¿Cómo mejorar la atención al cliente en los hoteles con una carta digital?
La incorporación de cartas digitales en los hoteles es un recurso tecnológico que como decimos, ofrece múltiples ventajas y que enriquece la experiencia de las personas, así como la propia forma de trabajar del establecimiento.
Las cartas digitales, que normalmente son accesibles mediante códigos QR, están disponibles para que los huéspedes puedan consultar los menús de comida pero también los demás servicios desde sus dispositivos móviles en cualquier momento.
Por lo tanto, gracias a esta disponibilidad continua, es más fácil la planificación de pedidos y la realización de reservas, por lo que se elimina la dependencia de materiales impresos y se reducen bastante los tiempos de espera.
Por otra parte, la integración de las cartas digitales con los sistemas de gestión del hotel hace posible que se puedan automatizar trabajos como podrían ser la facturación y el control de inventario.
Los pedidos que se realizan a través de la carta digital pueden registrarse automáticamente en la cuenta del cliente, por lo que es más fácil gestionar estos servicios a nivel contable y financiero, además de que para la persona que los usa es mucho más cómodo.
Lo mejor es que la implementación de cartas digitales en los hoteles no necesita de una infraestructura compleja. Nosotros, lógicamente te recomendamos nuestra plataforma menu.es, porque es la solución más fácil y completa para crear cartas digitales personalizables y de fácil manejo.
Para animarte a probar nuestra prueba gratuita con todas las funcionalidades para crear cartas digitales, queremos decirte que además de las ventajas anteriores, las cartas digitales mejoran la comunicación entre el hotel y los huéspedes, por lo que es más fácil conseguir una mayor satisfacción del cliente y fidelizarlos para futuras visitas.
¿Cómo atraer clientes a un hotel pequeño con una carta digital y el uso de las redes sociales?
Las cartas digitales, como herramientas tecnológicas que son, se pueden utilizar en conjunto con el resto de medios digitales del negocio, entre los que por supuesto, los más importantes junto con la página web son las redes sociales.
Para nadie será una sorpresa el hecho de afirmar que hoy en día las redes sociales son la mejor manera de conseguir clientes y para los pequeños hoteles, o los hostales, son un medio genial para que las personas puedan ver el buen servicio que ofrecen.
De hecho, cuando las personas necesitan de un hotel, es en la mayoría de los casos porque están viajando y las redes sociales son las aplicaciones más utilizadas cuando se está de viaje, precisamente para contar como está siendo la experiencia.
Las cartas digitales del hotel pueden vincularse con las redes sociales del negocio, para que las personas puedan visualizarlas incluso antes de llegar e ir pensando que es lo que quieren ordenar. También, de esta forma se consigue que muchos posibles clientes se decidan por tu hotel antes que por otro, ya que pueden ver los servicios antes de viajar.
Por supuesto, todo este buen servicio se traducirá en buenas reseñas y en buenos comentarios en las propias redes sociales, algo que tiene una gran importancia para el desarrollo de cualquier negocio, puesto que el ‘boca a boca’ sigue siendo el rey del marketing, solo que ahora se ha modernizado y funciona a través de Internet.
¿Cómo puedo agregar valor una carta digital QR a un hotel como negocio de hostelería?
Los hoteles son negocios de alojamiento, pero que también cuenta con su propio salón de comidas y servicio de restaurante en la mayoría de casos. Por eso y por otras muchas cosas es que el sector de la hostelería y del turismo van casi siempre de la mano.
Muchas personas que se quedan en un hotel, sobre todo cuando viajan por placer y no por negocios, tienen como una de sus prioridades el probar la cocina tradicional del lugar donde piensan quedarse.
Si en la carta digital QR de tu hotel, ven que se ofrecen este tipo de comidas, muy seguramente los pidan directamente, ya sea en su propia habitación o en el salón, en lugar de aventurarse a buscar en otro sitio, sobre todo cuando son turistas extranjeros.
De hecho, con respecto precisamente a los huéspedes de otros países, que serán una gran parte de la clientela, hay que mencionar las propiedades multi idioma de las cartas digitales.
Si te decides a usar nuestra plataforma, podrás traducir automáticamente tu carta digital en más de cien idiomas, haciendo uso de herramientas de inteligencia artificial para que la traducción respete el contexto cultural y la coherencia de los menús.
Todo lo que hemos mencionado, sin duda agrega mucho valor a los servicios que se pueden ofrecer en los hoteles como negocios de hostelería para mejorar la atención al cliente, no solo en lo relacionado con las comidas y las bebidas, sino en general, con todo lo relacionado con la estancia de los clientes.
No obstante, si antes de probar nuestra plataforma quieres que te atendamos de forma personalizada para resolver dudas concretas, contacta con nosotros.