Trabajar las redes sociales en los restaurantes es un motor de impulso de la digitalización en negocios de hostelería, que hace que puedan captar clientes y fortalecer su imagen de marca, a través de estrategias comunicativas que integran contenido visual y funcionalidades interactivas.
En la actualidad, el menú digital interactivo para restaurantes, integra los medios digitales de este tipo de negocios y forma parte de la experiencia del mismo, ofreciendo a los clientes acceso a información en tiempo real y a los canales de comunicación directa del negocio.
La transformación digital en el sector de la hostelería introduce todo tipo de medios digitales, herramientas y plataformas para potenciar a los restaurantes, donde las redes sociales, por ejemplo, hacen posible el contacto constante con los consumidores.
Dicha práctica ayuda a construir una narrativa visual que capta la atención de los clientes potenciales y les incentiva a visitar el propio restaurante, poniéndolo en primera fila en la preferencia del consumidor a la hora de elegir dónde comer.
Así que como no hay duda de que los medios digitales son un método perfecto para mejorar la experiencia del cliente en un restaurantes, vamos a resolver todas las preguntas frecuentes sobre los restaurantes y las redes sociales, puesto que son las plataformas estrella para conectar con los clientes.
¿Qué porcentaje de restaurantes utilizan las redes sociales?
Según los estudios más recientes sobre la digitalización en el sector de la restauración, se apunta que, en el ámbito empresarial español, aproximadamente el 63,7% de las compañías con más de diez empleados tienen una buena presencia en plataformas digitales.
Si bien esta cifra se obtiene a partir de un universo empresarial mucho más amplio, se puede entender que, en la restauración, la adopción de redes sociales oscila en valores comparables, aunque depende notablemente del tamaño y el modelo del negocio.
En el caso de grandes cadenas y las franquicias de restaurantes, los perfiles digitales resultan indispensables, e invierten recursos en la creación y mantenimiento de cuentas en redes como Instagram, Facebook, TikTok y Twitter, alcanzando casi el 100% de presencia en estas plataformas.
Por su parte, los restaurantes independientes, en especial aquellos que están situados en barrios y ciudades pequeñas, o con propuestas muy especializadas, tienden a registrar índices menores, donde algunos análisis han señalado que, cerca del 40% carece de presencia activa en redes sociales.
¿Qué redes sociales debe tener un restaurante?
En lo que concierne al llamado posicionamiento digital hay que seleccionar principalmente aquellas plataformas que reflejen la imagen de marca del restaurante y que beneficien la captación de clientes.
Lo bueno es que hoy en día hay muchas opciones para que los negocios de hostelería puedan potenciar su imagen y aumentar la visibilidad en el mercado, pero también esto mismo hace que en muchas ocasiones, no se centren esfuerzos en las plataformas adecuadas.
Se puede decir que además de ser la más utilizada por los negocios de todo el mundo, Instagram sería una opción indispensable, ya que se centra en compartir imágenes y videos, y es muy probable que sea el primer lugar donde una persona vaya a buscar tu marca.
Por otra parte, Instagram en realidad, pertenece a Facebook, que cuenta con una estructura muy interesante para la creación de páginas empresariales.
También hay que mencionar TikTok, aunque esta red social resulta especialmente útil para conectar con un público joven y crear campañas que generen alto nivel de interacción a través de videos creativos y espontáneos.
Pero si hablamos de un medio digital imprescindible, y aunque no sea realmente una red social, Google My Business es el principal canal para incrementar la visibilidad en las búsquedas locales.
Los clientes que buscan un restaurante en una zona determinada confían en la información que ofrece el motor de búsqueda de Google, donde se pueda ver la ubicación, los horarios, el menú y opiniones de otros usuarios.
¿Qué aporta la carta digital a los medios digitales de los restaurantes?
La carta digital aporta a la presencia en redes sociales de un restaurante una muy buena capacidad para transformar la comunicación con los clientes mediante contenido visual interactivo y fácilmente actualizable.
Con las nuevas tecnologías en el sector de la hostelería, los restaurantes ofrecen una experiencia inmersiva, en la que los clientes ven imágenes de alta resolución, videos y mensajes mensajes de texto con los que pueden conocer mucho más a fondo el menú.
La verdad es que un negocio de hostelería que utiliza una carta digital QR para bares y restaurantes fortalece la conexión con sus clientes al integrar información actualizada del menú con recursos multimedia, que son muy interesantes para las personas porque suponen un avance tecnológico.
Pero técnicamente, lo más importante del dispositivo digital, es que está integrado a través de códigos QR, o enlaces directos en perfiles sociales, y ofrece a los clientes la posibilidad de consultar el menú en tiempo real y de hacer pedidos o reservas con unos pocos ‘clics’.
Esta capacidad de mantener el menú siempre actualizado sin reimpresiones sin depender de materiales impresos también contribuye a que las publicaciones en redes sociales estén vinculadas a contenido actualizable.
Así que la carta digital no se limita únicamente a mostrar el menú, también es un medio para recoger opiniones y fomentar el intercambio entre clientes.
Una vez analizadas todas estas ventajas y resultadas las dudas más comunes, si quieres crear la carta digital de tu negocio de hostelería con la mejor plataforma del mercado, contacta con nosotros.